Stage accueil client

Stage 1ère année

Dans le cadre de ma première année de BUT Techniques de Commercialisation à l'IUT

de Bayonne et du Pays Basque, j'ai eu l'opportunité de réaliser un stage accueil client et découverte de l'activité commerciale d'une durée de 4 semaines.

Stage 1ère année

Stage accueil client et découverte de l'activité commerciale

Crédit Agricole Aquitaine

Agence de Soustons

10 Janvier - 4 février 2023

Durant ces 4 semaines, j'ai effectué :

- De l'accueil physique : accompagnement des clients dans l'utilisation des
automates de l'agence, pour l'utilisation de l'application mobile
"Ma Banque", pour remplir leur bordereau de remise de chèque

- De l'accueil téléphonique

Appels entrants : renseignements clients / redirection de l'appel vers le bon interlocuteur / prises de messages
Appels sortants : information clients de l'arrivée de leur CB/chéquier, d'un déplacement ou d'une proposition de RDV / opération de phoning

- Des opérations bancaires courantes simples de guichet

Virements bancaires internes/externes
Impressions de RIB et de relevés de compte
Prises de RDV
Commandes de chéquiers/CB

- De l'observation dans le cadre de rendez-vous commerciaux et de réunions de service

Mon stage en 180'

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